Politique de Retour & Remboursement

Politique de Retour & Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non utilisé, avec son emballage d’origine
  • Les accessoires, notices et documents doivent être joints
  • Le produit ne doit pas avoir été monté, modifié ou endommagé

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email : contact@materealtech-sa.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions d’expédition
  4. Expédiez le produit en point relais ou transporteur selon nos instructions

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement porte sur le prix du produit et les frais de livraison initiaux (livraison standard uniquement).

6. Produits exclus

Sont exclus du droit de rétractation :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
  • Produits endommagés par le client

7. Contact

FOURNITURES D’ACCESSOIRES PORTAILS
ZA de la Bayette, 83220 Le Pradet, France
📧 Email : contact@materealtech-sa.com
📞 Téléphone : +33 7 55 82 70 37